质量差却拒不退货！央视敬告加拿大鹅：不要对消费者玩心眼

近日，加拿大鹅品牌羽绒服因退换货条款的“霸王条款”引发社会广泛关注。

12月2日，据央视财经报道，加拿大鹅面对消费者的退换货诉求，设置了模糊路径，递交的《更换条款》说明，也_ C [ N `是语焉不详。

在舆论的压力之下，加拿A + P +大鹅给个别消费者X X # \ 8 %退了货，但是，对于市场最为关注的几个关键问题，加拿大鹅的回复依然是躲躲闪: R [ } _ ) a $闪。

报道指出，消费者购买了衣服，究竟在什么情况下可以退换货？具体流程到底是什么？6 a f l 2 r为何不同国家区域\ d – i R E K M n会被区别Q : \ ]对待？对于这些问题，加拿大鹅理应拿出白纸黑字，讲清楚，说明白，不是玩心眼，耍心计。

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因为无论是对消费者，对市场，2 : @ c \ , X还是对法律，这N , j都不是选择题而是必答题，避重就轻、缺乏诚意6 i z h ] 8 @ s s，难以过关。

据国内媒体报道，12月2日，加拿大鹅相关负责人前往上海市消保委再次沟通，提交了情l q + @ J A @ j !况说明，并承诺所有中国大陆地区专K d l g – H门店售卖的产| ; 4品可以依照中国法律法规退货退款。

另外，就网络上热议的话题，加拿大鹅表示，关于网购的商品，消费者有权自收D U 1 B Y ) # J \到商品之日起七日内退货。

对于加拿大鹅提交的这份说明，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。