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女顾客被毛肚噎死了?海底捞回应属实 餐厅要担责吗?赔偿少不了

新闻2年前 (2022)发布 色科兔
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9月8日,福建莆田一女子在海底捞万达广场店就餐时意外身亡,事发后该门店已暂停营业。

9月8日下午,海底捞总部客服工作人员回应潇湘晨报记者称确有此事,“门店现场通过急救和拨打120、广播寻求医护人员的方式进行救助,不幸的是没有挽回生命,我们深表难过,正积极为家属提供必要帮助,并全力配合家属和警方进行调查,依法承担相应责任。”

女顾客被毛肚噎死了?海底捞回应属实 餐厅要担责吗?赔偿少不了

网传消息显示,9月6日,一女子和男友在海底捞万达广场店就餐,“被毛肚噎死了”。消息称,该女子是“00”后,当时海底捞里有医护人员帮忙,后来120也到场了,但疑似未能救回。

天目新闻记者就此事咨询了河南豫龙律师事务所付建。付建律师表示,此事首先要确定顾客死亡原因,以及海底捞是否履行了必要的救助措施。

“如果是因为顾客自己身体状况出现问题,还没来得及抢救而意外死亡的,因海底捞其本身不存在过错,也不存在侵权行为,所以无须承担法律责任;但如果是因菜品问题,服务员没有说明正确食用方法,或者发生意外以后餐厅没有积极救助,造成顾客死亡的,餐厅需要承担相应的法律责任。”付建律师说道。

因此,付建律师认为需要根据顾客的死亡原因划分责任,“我国《民法典》明确规定,公共场所的管理人,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任;如果顾客意外死亡的原因是餐厅没有履行安全保障义务,受害人家属可以要求餐厅承担赔偿责任,如果餐厅不存在过错,可以拒绝索赔。”

另外,还有圈内人士表示,海底捞的回应是已经及时抢救,不过,即便没有责任,海底捞也会给到人道主义补偿,所以不管怎么解释,这个赔偿无论是道义还是法律层面都是不会少的。

女顾客被毛肚噎死了?海底捞回应属实 餐厅要担责吗?赔偿少不了

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