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倾情服务献礼山城 招行重庆分行举办服务礼仪大赛

来源: 重庆闲渝 作者: 县域 发布时间:2017-04-26

倾情服务献礼山城 招行重庆分行举办服务礼仪大赛

二十年来,招行重庆分行凭借独具招行气质的细致服务,走进了越来越多山城市民的生活中,赢得了社会和监管的高度评价。从“文明规范服务五星级营业网点”到“中国银行业百佳示范单位”,“因您而变”服务理念被越来越多的市民所熟知。

为在全行营造浓厚服务文化氛围,巩固员工基础服务礼仪,为山城献礼,招商银行重庆分行于近期举办了服务礼仪大赛,全行共有24支服务代表队参赛。本次服务礼仪展示大赛分为消保知识问答、手语问答和服务礼仪展示三个环节,参赛队员们自行编排日常工作场景展示了站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪等服务礼仪规范内容,通过背景音乐、编排走位、旁白配音等创意元素的融入提高礼仪展示的美观性和耐看性。比赛中,各路选手妆容精致,沉着应对,在台上的站、立、行、引导、语言话术、鞠躬礼等动作、语言标准到位,展现了优雅的服务礼仪。而情景互动中舞蹈、健身操等新颖形式更是比赛的一大亮点,收获了全场的掌声。手语知识问答环节全方位的考察选手对特殊人群的专业服务技能。

优质的服务是招行一直以来的追求,而不断注入的生力军,是未来招行服务的主要践行者。营造服务创造价值,让客户在厅堂感受到更加优质、专业的引导,能更快速、更开心地解决问题是招行重庆分行二十年来一直的目标,本次的竞赛活动给新员工提供了一次检验服务技能的机会,具有积极意义。

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