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重庆车主花近3万修车 怀疑4S店未更换零件

来源: 重庆闲余 作者: 先于 发布时间:2017-09-10

重庆车主花近3万修车 怀疑4S店未更换零件

  打印出来的部分维修项目清单

重庆车主花近3万修车 怀疑4S店未更换零件

  4S店给谭先生打出的修理单长达一米多,上面显示有109个维修项目

  小谭是合川区南津街人。他有一辆车,经过修理店修理后,发现车子里面有一些零件有些问题。他质疑,修理店在修理的过程中,更换损坏掉的零件时,选用了不合格的零件;还有一些需要维修的零件没有维修,却在结算单子上算作维修。

  给小谭修理车的这家4S店,在重庆渝北区新牌坊,名叫重庆美源北现汽车发展有限公司。店内总经理助理石经理说,这两天一直在处理这事。“实在处理不好,只能走该走的程序,比如法律程序。”

  从6月12日上午开始,到昨天晚上近7点,我们一直关注此事。

  车在合川坏掉,请4S店维修

  前天下午2点,我们和小谭在4S店门口见面。小谭和几个朋友站在一起,一副很生气的样子。

  小谭这辆车是一辆北京现代瑞纳车,蓝色。

  他说,这辆车是去年10月买的,办牌照等等,全部算下来,共花了近10万元。今年4月底,车子在合川给朋友开,出了车祸,朋友没事,车子损坏得很厉害。车灯坏了,车身许多地方凹陷,龙门架也变形了。车前大梁歪斜,需要校正。行李箱左右内饰板总成等等,都损坏掉。

  我们问,车子在合川坏掉,为何要拉到重庆主城来修理,这么远,值不值?小谭说,觉得一般的维修店不靠谱,想找个4S店修。“4S店专业些,自己也放心些。”

  小谭和4S店联系后,4S店工作人员小李到合川去接手处理。

  保险公司是中国人寿保险,出具了一些需要更换和维修的部件表格后,交给4S店。前天,我们见到小谭也持有保险公司这份表格。

  100多项“维修项目”共31768.28元

  4S店检查小谭的车,车型是RC1.4MT,车牌照渝AKJ712,运行里程数75000公里。开到维修店的时间是5月3日下午3点09分,预定交车时间是6月2日下午3点整。

  检查的结果,有109项是“维修项目”,还有6项也做过处理。我们在4S店出具的结算单上看到,这109项“维修项目”,其中包含“龙门架”、“车前右灯”、“右后翼子板”等。

  4S店检查之后,开始修理,修理好后,通知小谭取车。6月11日,小谭从合川赶过来取车。

  在店内,工作人员打印出结算单给小谭。A4纸的结算单,一共满满四页。工费4800元,零部件费用24516.62元,管理费2451.66元。算了出来,小谭总共要支付31768.28元的费用。最后打折下来,一共27945元。 支付完费用,小谭将车“开到高速路上去了”。

  他说,觉得车子修理后,“很不让人满意,有些零部件好像都没有换掉,还有的看起来旧得很。”

  车开出去后,他看了一下车灯,密闭车灯里,还有两个黑芝麻大的尘屑。他想不出尘屑怎么进到密闭车灯里的。

  打开车前盖,发现车灯里面和龙门架焊合的地方,出现磨过的痕迹。摸了一下,还有些顶手。

  再打开后备箱,把后备箱的车垫翻开看,右后翼子板里面,焊接点怎么才两个?他说,摸了一下焊接点,手指上有锈迹。

  质疑

  开了一圈车后,看出一些“问题”

  车子出去开了一圈后,小谭又将车开回4S店。他找店内工作人员理论。

  总经理助理石经理说,有不满意的地方,可以更换,双方可以协商。

  双方协商没有达成一致。

  小谭给我们指了他觉得一眼能看出的“问题”。

  车前右灯里,有两粒黑尘屑,不仔细看看不出来;

  车灯上的商标变得浅黄,有部分褶皱;打开车前盖,右灯透明玻璃盖黏合部位,有6厘米长的裂缝。

  石经理说,“维修灯过程中,可能是技术人员不小心,将机械掉下来,把灯边撞到了。”

  龙门架和车灯固定的焊合部位,粗糙不平;

  龙门架中部,有铜钱大小凹痕,凹痕中间黑漆脱落。

  石经理说,没处理到位,但不是旧的。“黏合部位出现粗糙处,是还没有磨好,焊接完后,没有处理到位。”

  后备箱打开,扳开右后翼子板塑胶,小谭用手机亮光伸进去照着,能看到有锈迹。“这么长的焊合处,怎么才两个焊点?”小谭问。

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